Simplest
Trang chủ

Hỗ trợ

Cập nhật: 21/07/2026

Viết cho chúng tôi tại contact@simplest.live. Simplest là sản phẩm nhỏ đang thử nghiệm kín — chúng tôi thường trả lời trong vài ngày làm việc, và không hỗ trợ 24/7.

Đừng gửi mật khẩu, mã đăng nhập hay thông tin thẻ trong email. Chúng tôi không bao giờ hỏi những thứ đó.

Câu hỏi thường gặp

AI hiểu sai khoản chi của tôi

Chạm vào giao dịch để sửa lại số tiền, nơi chi hoặc danh mục. Khi ứng dụng không chắc chắn, nó đánh dấu "Cần xác nhận" bằng nền màu hổ phách — nhưng bạn luôn có thể sửa mọi giao dịch, kể cả khi nó không được đánh dấu.

Tôi muốn dùng mà không đẩy dữ liệu lên máy chủ

Vào Cài đặt → Đồng bộ và tắt. Giao dịch sẽ chỉ nằm trên máy bạn. Lưu ý: tính năng Nhập nhanh vẫn cần gửi câu bạn viết tới dịch vụ AI để bóc tách — nếu muốn hoàn toàn không gửi gì đi, hãy dùng tab Nhập tay.

Dữ liệu của tôi có được sao lưu không?

Nếu bật đồng bộ, dữ liệu được lưu trên máy chủ và có bản sao lưu mã hoá hằng ngày. Nếu tắt đồng bộ, dữ liệu chỉ nằm trên máy bạn — gỡ ứng dụng hoặc mất máy là mất dữ liệu.

Tôi đổi điện thoại thì sao?

Cài Simplest trên máy mới và đăng nhập bằng cùng email. Nếu trước đó bạn bật đồng bộ, giao dịch sẽ tự tải về.

Vì sao có lúc không trích xuất được?

Có thể do mất mạng, hoặc đã chạm giới hạn số lượt gọi AI trong tháng (chúng tôi đặt giới hạn để kiểm soát chi phí trong giai đoạn thử nghiệm). Trong cả hai trường hợp, bản nháp của bạn không bị mất và bạn vẫn nhập tay được.

Tôi muốn xoá tài khoản

Xem trang xoá tài khoản — có cả cách làm trong ứng dụng và cách gửi yêu cầu nếu bạn đã gỡ ứng dụng.

Tôi muốn báo lỗi

Gửi email kèm mô tả bạn đang làm gì lúc gặp lỗi, và ảnh chụp màn hình nếu tiện. Nếu bạn đã bật số liệu sử dụng trong Cài đặt, chúng tôi có thể thấy báo lỗi kỹ thuật tương ứng — nhưng báo lỗi đó không chứa số tiền hay tên nơi chi của bạn, nên mô tả của bạn rất giúp ích.

Liên hệ

Để chúng tôi xử lý nhanh hơn, hãy ghi rõ mục đích ở tiêu đề thư — ví dụ "Yêu cầu xoá tài khoản" hoặc "Báo lỗi".

Viết cho chúng tôi